Söker du villkoren för våra säkerhetsprodukter? Du hittar dem här.
Dessa villkor gäller för separat tecknad kreditbevakning via Samskydd. För kreditbevakning som ingår i Samskydd Smart Hem-paketet, se Allmänna villkor för Smart Hem.
1. Allmänt och definitioner
Dessa allmänna villkor utgör en del av avtalet som privatperson ("Kunden") ingår med Eventarena AB(559200-7214) ("Samskydd") avseende Kreditbevakning ("Tjänsten"). Med "Avtalsdagen" avses den dag Kunden ingick avtalet med Samskydd.
2. Kontaktuppgifter till Samskydd
Kontaktuppgifter:
Kundservice: 010-750 08 90 E-post: kontakt@samskydd.se Adress: Friluftsvägen 29, 17240 Sundbyberg
3. Tjänstens omfattning
Tjänsten omfattar:
- Bevakning för upp till 5 personer (beroende på paket) av Kundens finansiella status via utvalda partners
- Larm i realtid via SMS eller e-post vid kreditupplysningar och adressändringar
- Spärrtjänst för personnummer vid misstanke om bedrägeribrott
- Granskning av fakturor och offerter för mer priseffektiva lösningar
- Assistans med bestridande av fakturor för olovliga köp i Kundens namn
- Juridiskt biträde upp till motsvarande 30 timmar om fakturan/skulden inte krediterats efter bestridande
- Betalningsansvar för kostnader som uppstår för att lösa eventuella ärenden
Kunden får även tillgång till Dun & Bradstreet Credit ABs tjänst "Min upplysning". Kreditprofilen och händelser från Dun & Bradstreet finns tillgängliga för Kund på minupplysning.se genom inloggning med BankID.
Samskydd inhämtar fullmakt från Kunden när det behövs för att ta kontakt med kreditgivare, kreditupplysningsföretag eller andra instanser.
Tjänsten omfattar inte:
- ID-stöld till följd av Kundens straffbara handlingar
- Ersättning för ekonomiska förluster
- Krav från fordringsägare utanför Sverige som inte riktas via svensk inkassobyrå eller rättsinstans
- Skydd och support mot bedrägeribrott som inträffat innan tjänsten tecknades
Kundens skyldigheter:
- Kontakta Samskydd så snart en identitetsstöld upptäcks eller misstänks
- Polisanmäla händelsen (om inte Samskydd godkänt att hjälpa till med detta)
- Tillhandahålla korrekta upplysningar och dokument av betydelse i ärendet
Med "identitet" avses namn, personnummer och signatur inklusive elektronisk signatur.
4. Korrekta uppgifter
Kunden måste uppge korrekta uppgifter (såsom e-post, personnummer, telefonnummer) vid registrering. Samskydd har inget ansvar om Kunden lämnar ofullständig, felaktig eller vilseledande information.
Support och vägledning ska ses som allmän vägledning. Samskydd friskriver sig från ansvar för följder av Kundens val och handlingar rörande bedrägeriärenden.
5. Beställning
Beställning av tjänsten sker genom att Kunden skriftligen ingår avtal med Samskydd, exempelvis genom underskrift av avtal i fysisk form eller genom elektronisk signering (inklusive BankID eller annan godkänd digital signatur). En orderbekräftelse skickas därefter till Kunden via e-post eller SMS.
6. Informationens aktualitet
Informationen i kreditupplysningsföretagens tjänster uppdateras dagligen. Vid frågor hänvisas Kunden till det aktuella kreditupplysningsföretaget.
7. Rättelse och registerutdrag
Kunden ska kontakta kreditupplysningsföretaget för rättelse av felaktiga uppgifter i offentliga register och informera Samskydd om ändringar i adress eller personuppgifter.
8. Lagar och föreskrifter
Verksamheten regleras enligt kreditupplysningslagen, personuppgiftslagen och yttrandefrihetsgrundlagen. Samskydd följer konsumenttjänstlagens branschöverenskommelser och god affärssed.
9. Missbruk och avstängning av Tjänsten
Vid dröjsmål med betalning äger Samskydd rätt att tillfälligt begränsa eller avbryta tillgången till Tjänsten till dess att full betalning erlagts, efter att Kunden informerats.
Om betalning trots påminnelse och inkassokrav fortsatt uteblir under en skälig tid, får Samskydd säga upp Avtalet och kräva ersättning motsvarande de återstående abonnemangsavgifterna för Bindningstiden, med avdrag för Samskydds eventuellt sparade kostnader till följd av att Avtalet upphör i förtid. Kunden har i sådant fall rätt att nyttja Tjänsten under den period som ersättningen avser, under förutsättning att betalning sker. Samskydd har därutöver rätt till ersättning för indrivningskostnader samt dröjsmålsränta enligt räntelagen (1975:635).
10. Pris
Priset anges i avtalets första bilaga.
Fakturor skickas digitalt via Kivra, e-post eller autogiro utan kostnad. För kunder som önskar ta emot pappersfaktura per post eller via sms tillkommer en fakturaavgift på 20 kr per faktura.
11. Betalningsvillkor
Fakturering och betalning:
Fakturering sker månadsvis i förskott med 15 dagars betalningstid. Första fakturan inkluderar avgifter från avtalsdagen fram till månadsskiftet. Kunden kan betala årsvis enligt avtal eller när som helst göra en slutbetalning för återstående avtalsperiod.
Försenad betalning:
Vid utebliven betalning tillkommer dröjsmålsränta (referensräntan + 8%), påminnelseavgift (60 SEK) och eventuell inkassoavgift (180 SEK).
Ångerrätt och återbetalning:
Vid utnyttjande av ångerrätt inom 14 dagar ska eventuella presentkort och kampanj förmåner återbetalas inom 14 dagar, senast 28 dagar från avtalstecknandet.
12. Avtalstid och uppsägning
12.1 Avtalet börjar gälla från den dag du godkänner avtalet ("Startdatum") och gäller i tolv (12) månader ("Bindningstiden").
12.2 När Bindningstiden löper ut förlängs avtalet automatiskt med tolv (12) månader åt gången på samma villkor. Förlängning sker samma datum varje år som Startdatum.
12.3 Kunden kan när som helst säga upp Avtalet. Uppsägningen får verkan först när den pågående Bindningstiden löpt ut. Under Bindningstiden är Kunden betalningsskyldig för Abonnemanget i sin helhet. Uppsägning kan göras via kundtjänst på valfritt sätt, exempelvis via telefon, e-post, brev eller personligt besök.
- E-post: kontakt@samskydd.se
- Telefon: 010 750 08 90
- Brev: Friluftsvägen 29, 17240 Sundbyberg
- Besök på vårt kontor
12.4 Ångerrätt Kunden har en 14-dagars ångerrätt enligt 2 kap. 10-12 §§ lagen (2005:59) om distansavtal och avtal utanför affärslokaler, räknat från den dag avtalet ingicks.
Kunden kan utöva sin ångerrätt genom att kontakta vår kundtjänst på valfritt sätt, exempelvis via telefon, e-post, brev eller personligt besök. Vid godkänd ångerrätt återbetalas eventuella erlagda avgifter.
Vid åberopande av ångerrätten ska eventuell hårdvara returneras spårbart inom 14 dagar från den dag du meddelat att du ångrar köpet. Produkten ska vara i väsentligen oförändrat skick. Kunden står för returfrakten och varan/varorna skall fraktas spårbart. Vid utebliven, försenad eller skadad retur kan debitering sker enligt gällande prislista eller värdeminskningsavdrag.
Standardblankett för utövande av ångerrätt skickas till Kunden i samband med avtalet och dess bekräftelse. Kunden kan även använda standardblanketten för ångerrätt som finns tillgänglig på Konsumentverkets hemsida (www.konsumentverket.se).
12.5 Vid tvister rekommenderas Kunden att vända sig till Allmänna reklamationsnämnden (ARN).
13. Ändringar av Avtal
Samskydd har rätt att ändra villkoren. Vid väsentliga ändringar ska Kunden underrättas skriftligen senast en månad innan ändringarna träder i kraft. Kunden har rätt att säga upp avtalet om de nya villkoren inte accepteras.
14. Överlåtelse av avtal
Kunden får inte överlåta sina rättigheter eller skyldigheter utan Samskydds skriftliga medgivande. Samskydd har rätt att överlåta eller pantförskriva sina rättigheter och skyldigheter enligt avtalet.
15. Personuppgifter
Samskydd behandlar personuppgifter i enlighet med GDPR. Personuppgifter behandlas huvudsakligen för att fullgöra Avtalet, exempelvis för identifikation, administration, kommunikation, leverans och support. Samskydd kan även behandla personuppgifter för direktmarknadsföring med stöd av berättigat intresse, och Kunden kan när som helst invända mot sådan marknadsföring.
Kunden har rätt att kostnadsfritt få information om vilka personuppgifter som behandlas och kan begära rättelse, radering, begränsning av behandling samt dataportabilitet i enlighet med GDPR. Kunden har även rätt att inge klagomål till Integritetsskyddsmyndigheten (IMY).
16. Ansvar och force majeure
Samskydd ansvarar inte för skador orsakade av händelser utanför Samskydds kontroll såsom elavbrott, störningar i externt nät, myndighetsåtgärder, naturkatastrofer eller andra liknande omständigheter.
17. Tvistlösning och tillämplig lag
Dessa villkor och avtalet mellan dig och Samskydd regleras av svensk lag.
Vid tvist ska vi först försöka lösa den genom dialog. Om det inte fungerar kan du som konsument vända dig till Allmänna reklamationsnämnden (ARN).
Tvister som inte löses genom ARN ska avgöras av svensk domstol, där Solna tingsrätt ska vara första instans.
Viktigt att veta
När kreditbevakning ingår som en kostnadsfri del av Samskydd Smart Hem-paketet gäller de villkor som finns för kreditbevakning i Smart Hem-paketet framför villkoren för separat kreditbevakning. De delar av villkoren för separat kreditbevakning som inte regleras i Smart Hem-villkoren, och som inte står i konflikt med dessa, ska fortsatt att gälla.